新手怎样加入微商代理(7)
来源:名资汇网
2018-03-20
1.你是在与顾客交流而不是问答这点是这个问题最关键的点,你的话要感觉是在对他说的,有针对性。顾客:我后天要出差,所以你们今天要给我发货。客服:亲,我们是72小时内发货,不过我们会尽快给您安排当天发出。微商:您出差比较急,我给您和仓库说说,看看今天能不能给您发出去。交流就是让顾客明显感觉话是对他说的,有互动。
这个也可以利用到我们平时追单上,不要一味着用那句,看您还没有决定,不知道还有什么可以帮您的嘛?换一些针对性的,“您之前说考虑一下,现在什么情况啦? ”“我等的花都谢了,您还没来决定呀“等等。
2.使用自然的语气
不要太做作,把话说的更实在一些,更普通一些,就像平时现实中和人交谈一样,微商刚开始怎么做新手怎样加入微商代理,重点就是尽可能的少用快捷短
3.千万不能站到顾客的对立面
不管是议价,售后,还是其他异议问题,你都必须和顾客是共同战线的,就像上文说的,表现出的诚意一样,你要表现出,“兄弟,我是你一边的”,顾客不是在和你议价,而是和公司议价和主管议价,你只是导购~当然,要成为朋友,偶尔一起抱怨一下公司,抱怨一下控价都是可以接受的。当然做微商获取精准客户也是一个大难题,还有其他方面的问题都需要微商们解决。