反之：记住他人的姓名，它是语言当中最甜蜜、最重要的声音

　　※人性的弱点之十四：不喜欢听人讲话

　　反之：做一个善于聆听的人，鼓励别人谈论他们自己

　　※人性的弱点之十五：毫不考虑他人的兴趣

　　反之：谈论别人感兴趣的话题

　　※人性的弱点之十六：忘记他人的重要性

　　反之：让他人感到自己重要——而且要真诚而为

　　※人性的弱点之十七：喜欢与人争论

　　反之：避免辩论，争论下去是没有输赢的

　　※人性的弱点之十八：不尊重他人的意见

　　反之：对别人的意见表示尊重，不管是对是错

　　※人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误

　　反之：如果你错了，迅速而真诚地承认并及时改正

　　※人性的弱点之二十：对他人缺乏友善

　　反之：以友善的方式开始，并不是全世界都是你的敌人

　　※人性的弱点之二十一：首先让别人说“不”

　　反之：首先让别人说“是，是的”

　　※人性的弱点之二十二：不让他人说话

　　反之：让对方多说话

　　※人性的弱点之二十三：将自己的意见强加于人

　　反之：让别人觉得那是他们的主意

　　※人性的弱点之二十四：不从他人的角度考虑问题

　　反之：真诚的尽力从对方的角度看事情

　　※人性的弱点之二十五：不理解他人的意愿

　　反之：理解对方的意念及欲望

　　※人性的弱点之二十六：引发他人产生不良的动机

　　反之：激发他人去产生一种高尚的动机

　　※人性的弱点之二十七：过于直踝的表达自己的意图