企鹅答主：鱼塘月色

　　作为一个德邦的快递员，我来说说差评的影响吧。一个投诉会扣绩效积分，影响每个月的星级考核，投诉一旦成立，当月绩效奖就为0了。绩效不错的快递员一个月有几百到一千的绩效奖。

　　对于外卖员迟到这回事，有答主表示“一般情况下可以理解”。

　　企鹅答主：董再国律师

　　首先，需要说明的是，我遇到过两次外卖迟到，一次是因为天气原因，另外一次是因为交通原因。分别迟到了20分钟和半个小时。我觉得对于小哥迟到的事儿，不要轻易发作，还是要了解外卖小哥迟到的原因，如果是不可抗力因素，我觉得可以理解和谅解。外卖小哥，辛苦辗转，风里雨里，真得不容易，设身处地想一想吧。第二，如果是非不可抗力原因，也要尽量和小哥沟通，如果责任不在小哥，可以谅解，如果是小哥责任心不强或其他因素导致的延误，如果在半个小时之内，也是可以理解的。如果时间超过半个小时，就要和小哥做尽责提示，倒不至于投诉。

　　此外，如果小哥迟到时间太长(一个小时左右)，又纯属其个人主观原因，加之态度不好，就要投诉了。可以保留单据等票据，及时和商家反映，以切实维护自身权益，也对不负责任的小哥以及商家予以警示和提醒，共同规范和净化行业发展。

　　网友评论：真正合理性就需要平台改变规则才行，就是必须把商家出餐的时间跟送餐员送餐的时间分开计时，商家出餐了就点击“已出餐”，从已出餐开始计算骑士的送餐时间才合理，这样骑士就不会因为商家出餐慢而背“送餐慢”的黑锅。

　　企鹅答主：陌生人

　　我每天点外卖，从没投诉过骑手，差评只有一次，因为我点个外卖等了两个小时，把我饿的要死。有次骑手主动打电话给我，说我的外卖要晚点到，问我能不能先确认送达，我说行。大家都挺不容易的，在广州这边比较热，经常看见骑手满头大汗的在送餐，个个行业都有自己的难处，都不好做，大家相互理解一下挺好。