上述的特质，都是受欢迎的人的特质，你做到了哪些点呢?多多观察你四周拥有这些特质的人，在你遇到任何状况时，想想这样的人会怎么处理事情，相信你也会变成一个很受人欢迎的人喔!!

生活中懂得沟通的艺术，恰如春风化雨，矛盾和心结顿消于无形之中;如果不懂沟通，好比火上浇油，现有问题不仅得不到解决，还会多添几块绊脚石。

《人际沟通技巧》这本书正是围绕“沟通”这门艺术循序展开，以通俗易懂的语言和明白适用的事例，帮助你在人际沟通中少走一些弯路，修正你成功的坐标。

今天我们一起来了解第一章：沟通的基本技巧。

倾听

在我们的固有观念里，通常把沟通与能说会道划等号。评价一个人会沟通，也是说：“这个人真会说话。”其实，这当中忽略了一个重要因素，那就是倾听!比起能言善辩，善于倾听在沟通中才更重要。为什么这么说?