4)如何用一句话打开别人的心门?四句经典话语，只要用一个就可以了，“问他高兴的，问他得意的，问他关心的人和事，问对他有帮助的，带来利益的，问他害怕的，他不想要的”。

5)说话要能描述出图景，让对方感同身受。

6)天下最难做的事情是3个，1个是讲话别人不一定认真听，2是做事一定成功 3是做计划一定周密，向别人提建议，既是科学又是艺术。如何让自己说的话，像钥匙开锁一样，打开心门呢?

7)如何能够了解别人的心思?用物来钓之，用言来钓之，用事来钓之，用志来钓之。用物就是用他感兴趣的东西，问他喜欢吃什么，喜欢什么运动，喜欢什么礼物等。用言就是问他喜欢什么，爱好是什么，口味是什么，问事就是问他对某些事情的看法。用志就是说，你问他的梦想是什么，如果一个团队是被一个梦想吸引，员工就会自动自发，员工就不再是为你工作，是为梦想而工作，进来一个员工，要问他为什么来公司，未来有什么梦想，实现梦想需要做什么事情，如果对一个人来公司的目的是什么很清楚，就很好办了，领导起来就很容易了，帮助他实现梦想就可以了。

8)老板每天只关心三件事情，日程，沟通和关系网，日程就是安排好最近一段时间的日程。领导人80%的时间都用在沟通上，只要我能做，别人也能做的事情，我坚决不做，我只做我能做，别人不能做的事情，沟通的目的就是定战略和知人善任，只有沟通才能知道外部形势，上下游的需求和期望，才能定战略;只有沟通才能知人，否则无法善用。